Como se comunicar com quem tem dificuldade de comunicação?

O fenômeno conhecido por afasia, que se refere às dificuldades com expressão e/ou compreensão da linguagem, pode estar presente em algumas pessoas que apresentam DA (Déficit de Atenção).

É uma alteração que pode se manifestar tanto na produção e compreensão da linguagem, quanto na leitura e escrita, e, mais comumente, pode ser causada por lesão estrutural do cérebro acometido pela doença. É aconselhável que, na presença dessa dificuldade, o familiar esteja preparado para ouvir e comunicar-se.

Algumas dicas que irão ajudá-lo na hora de se comunicar:

PARA OUVIR

1. Ser paciente e tolerante, demonstrando que está tentando entender o que a pessoa está dizendo.
2. Mostrar interesse pelo que está dizendo, mantendo contato visual.
3. Oferecer conforto e segurança, encorajando a expressão de seus pensamentos.
4. Dar tempo para que ela possa comunicar-se.
5. Evitar críticas ou correções de frases mal colocadas.
6. Não discutir.
7. Oferecer ajuda, se necessário. Se a palavra está errada, mas você entendeu a mensagem, pensar se há realmente necessidade de correção.
8. Objetivar sentimentos por meio de palavras, e não dos fatos.
9. Limitar distrações, preferindo ambientes calmos e sem interrupções.
10. Estimular a comunicação não verbal (toque carinhoso, gesto).

PARA SE COMUNICAR COM A PESSOA

1. Manter-se no campo visual, falando com ela sempre de frente.
2. Chamá-la pelo nome, usando tom de voz correto: baixo e delicado, e expressão facial amigável.
3. Preferir frases curtas e palavras simples.
4. Falar de forma lenta e clara.
5. Se a pessoa usar aparelho auditivo, estimular seu uso e checar bateria freqüentemente.
6. Se houver problemas com a visão, estimular o uso de lentes corretivas (óculos) e manter a prescrição atualizada.
7. Oferecer orientações, passo a passo.
8. Fazer uma pergunta de cada vez.
9. Esperar a resposta pacientemente.
10. Repetir informações e perguntas, oferecendo informações simples.
11. Transformar perguntas em respostas. Por exemplo: “o banheiro é à direita” em vez de “você quer ir ao banheiro?”.
12. Se a pessoa estiver procurando por algo, em vez de “está aqui”, preferir “aqui está o seu jornal” (ou o que ela estiver procurando).
13. Jamais falar sobre a pessoa com alguém como se ela não estivesse presente. Quando a comunicação verbal parece confusa e a compreensão não é eficiente, tentar usar explicações escritas para fazê-la lembrar; e, se ainda assim não conseguir, adiar a conversa.